nl en
Direct solliciteren
Direct solliciteren Contact
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag zelfstandig zaken oppakt? We zoeken een enthousiaste Allround Medewerker Klantenservice. Je helpt klanten telefonisch en per mail, coördineert projecten en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Allround Medewerker Klantenservice Warmtebedrijf

InWarmte levert lokale duurzame warmte en koude. Hiervoor ontwikkelen en exploiteren we duurzame energie-installaties. Voor onze opdrachtgevers, veelal gebouweigenaren of ontwikkelaars, zoeken we uit waar hun behoefte ligt. Dit kan betekenen dat we een nieuwe opwekinstallatie bouwen, een bestaand energiesysteem overnemen, optimalisaties uitvoeren, energie inkopen, het contractbeheer uitvoeren of de klantadministratie overnemen.

De afgelopen jaren hebben we tientallen warmteprojecten opgebouwd en nu leveren we duurzame warmte en koude aan 10.000+ huishoudens en zakelijke klanten. We doen dit altijd met oog voor duurzame resultaten; niet alleen voor de warmteleverancier of de ontwikkelaar, maar ook voor de vastgoedeigenaar, de installateur, de onderhoudspartij en natuurlijk voor de eindgebruiker.
Energie beweegt jou

Als Allround Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en zorgt dat onze service soepel verloopt. Daarnaast krijg je de kans om processen te verbeteren en mee te denken over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.

  • Klanten helpen via telefoon en mail met vragen over tarieven, onderhoud of verbruik
  • Controleren en verwerken van meterstanden, verhuizingen en contracten
  • Nieuwe projecten inrichten binnen onze klantenserviceprocessen
  • Ondersteunen bij de financiële administratie, zoals het controleren van jaarfacturen en het opvolgen van openstaande debiteuren
  • Meewerken aan de optimalisatie van ons klantenportaal
  • Relaties onderhouden met onderhoudsmaatschappijen en vastgoedeigenaren
Als Allround Medewerker Klantenservice kom je in dienst bij InEnergie en werk je voor InWarmte. Je rapporteert direct aan de directie en werkt op ons kantoor in Utrecht.

Jij bent Essent
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Zelfstandigheid en organisatietalent
  • Pré: Ervaring in klantenservice
  • Pré: Ervaring bij een technisch bedrijf
  • Pré: Goede beheersing van het Engels
Wij bieden jou
  • Goede arbeidsvoorwaarden, marktconform salaris, laptop, werktelefoon en een fijne werkplek in Utrecht
  • Veel verantwoordelijkheid en vrijheid, krijgt de ruimte om jouw functie eigen te maken
  • Een ondernemend en betrokken team, samenwerken en initiatief nemen wordt gewaardeerd
  • Groeimogelijkheden, we denken graag met je mee over jouw ontwikkeling

Ben jij enthousiast over deze rol? Wacht niet langer en solliciteer direct! Voeg je motivatiebrief, indien aanwezig, samen met je CV in één document en upload dit bij je sollicitatie.


Over de organisatie

Wij zijn Essent. Wij hebben talent voor energie. Al sinds 1909 helpt Essent klanten aan energie. Elke dag weer kiezen miljoenen consumenten en ondernemers voor Essent en onze andere labels: energiedirect.nl, Powerhouse en Vandebron. Op onze unieke manier leveren we waar we goed in zijn: betaalbare en duurzame energieoplossingen voor iedereen.
Meer info

Essenters vertellen

Sollicitatie­proces

  • Stap 1 CV en motivatiebrief beoordeling
    Wij sturen je binnen 2 weken een reactie.
  • Stap 2 Telefonische intake
    De Recruitment Business Partner van de vacature neemt contact met je op en bespreekt de eerste details.
  • Stap 3 Eerste gesprek
    Het eerste gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 4 Tweede gesprek
    Het tweede gesprek online of op het kantoor van Essent.
  • Stap 5 Job offer
    Je ontvangt van ons een aanbod en we bespreken dit telefonisch. Wanneer je het aanbod accepteert, ontvang je het definitieve contract. Gefeliciteerd met jouw nieuwe baan bij Essent!
  • Lees hier de laatste sollicitatietips van onze recruiters
De Essential Match (online assessment) is mogelijk onderdeel van het selectieproces. Hierbij worden jouw competenties op een objectieve manier vergeleken met de competenties die voor deze specifieke functie belangrijk zijn.
Tips van onze recruiters ×
  • CV en motivatie insturen? Hoe beknopter hoe beter. Wat we graag willen weten?
    • Wie je bent is minstens zo belangrijk als wat je kunt: wie ben je? Benoem karaktereigenschappen, beschrijf wat je doet buiten werktijd!
    • Wij zijn ambitieus en zijn nieuwsgierig: wat zijn jouw ambities, verwachtingen en toekomstplannen?
    • Welke van jouw talenten en kwaliteiten wil je toepassen om een stap verder te zetten in de energietransitie?
  • Op gesprek? Bereid je goed voor!
    • Wie zijn je gesprekspartners en wat wil je vragen over de rol waarvoor je solliciteert én over Essent?
    • Sollicitatiegesprek online? Check de techniek: doen de speakers en de microfoon het? Tip: draag een headset 🎧
    • En tot slot een open deur: zorg voor correcte gegevens en goede bereikbaarheid. We willen je wel tijdig kunnen bereiken natuurlijk!

Vragen over deze vacature?

Wij staan voor je klaar
Anko Benjamins
Stel een vraag 06 21 27 74 07